简谈订单转化率之回访确认
发布时间：2022-04-27 13:50:43 所属栏目：策划 来源：互联网
导读：浅谈订单转化率之回访确认 1、很多B2C或者淘宝的卖家反应，下单了但没有支付的占有率超过30%，有的甚至到40%。 对于冲动性消费的商品来说，这个70%左右的转化率其实是挺高的；对于非冲动型商品来说，这个转化率比较正常。一般来说，能达到80%以上的转化率就
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浅谈订单转化率之回访确认 1、很多B2C或者淘宝的卖家反应，下单了但没有支付的占有率超过30%，有的甚至到40%。 对于冲动性消费的商品来说，这个70%左右的转化率其实是挺高的；对于非冲动型商品来说，这个转化率比较正常。一般来说，能达到80%以上的转化率就很牛了。 2、很多卖家会像T恤客这样做：在用户下单后，根据物流信息迅速电话确认。 一来确认信息，二来变相催促付款，如果用户付款遇到问题还可以更改付款方式。这样做，好的时候转化率可以提高近10%，退货率可以提高60%。（从部分卖家处得知，可能不准） 3、但其实这个方式还有很多值得改进的地方。 一般来说，用户下单后完成一次支付的时间正常在10分钟以下。如果在十分钟后，用户并没有支付完成，再进行电话确认，可能更好。降低了成本，转化效率也会更高。当然，还可以在24小时候后对未支付的顾客进行邮件或者电话回访。特别是对冲动性消费的产品来说，转化率一般都会不错，不过回访的内容要注意冲动性消费的心态。 4、如果技术可行，建议改电话确认为短信确认。 短信内容除了包括确认信息，还可以包括订单修改及支付方式修改。短信存活时间较长，体验更好，对转化率提升更有好处。 （编辑：唐山站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
