妙啊，阻塞到底是个啥？

1. 建立弹性文化

斯蒂文斯理工学院信息系统项目主任兼副教授Paul Rohmeyer建议，IT应该接受自己作为内部关键基础设施提供者的角色，并相应地设定自己的运营预期。“具体而言，IT需要建立一种文化，这种文化将能够认识到未来的中断、大流行或其他的一些情况肯定会导致对IT专业人员的需求的增加。”

IT领导们还应该让他们的团队做好准备，以应对COVID-19的第二次大爆发，这可能会要求他们工作更长的时间，而且可能还要在大多数员工都将在当地得到庇护的情况下前往数据中心和其他地点。这种意识应该体现在两方面，Rohmeyer指出。“员工需要做好在危机中被召唤的准备，管理层也需要认可和奖励那些负责维持企业生存的个人和部门。”他说。

黛博拉心肺中心的副总裁兼首席信息官Rich Temple建议，在当下这个不确定的环境下，保持灵活和沟通是很重要的。“没有人确切知道下一次疫情会以何种形式爆发，但我们知道的是，我们必须集体推倒壁垒，迅速转向，并做好能够瞬间成功部署的新技术和工作流程的准备。”

医疗成本分摊部门和计划提供商OneShare Health的首席信息官Toby Buckalew建议，加快抛弃那些可能会妨碍或阻碍分散团队成功部署的遗留基础设施和系统。“你需要重新思考做事的方式;重新考虑你的路线图，”他说。今天就开始为即将到来的新常态做好准备吧。“这意味着你需要与高级管理层合作，以了解新的业务运营战略，”Buckalew指出。

计划固然重要，拥有一定的决断力也是必要的。“你可以拥有世界上所有的ITIL和最佳实践，但如果你不能在紧急情况发生时跳上船，并快速做出决定……你就真的死在水里了，”Temple说。“每个人都必须做好准备，不惜一切代价来解决眼前的危机。”

 

虽然COVID-19的疫情还远未结束，在不太遥远的将来，可能还会突然出现更多的麻烦。现在是IT领导们开始为今年冬天可能出现的第二波爆发做好准备的时候了。

乔治梅森大学Volgenau工程学院的信息科学与技术教授Massimiliano Albanese警告称，最糟糕的情况可能还没有到来。“虽然我们从未真正从第一次COVID-19的疫情中恢复过来，但是我们可能会再次看到第二波的感染，这将迫使那些开始让人们回到实体办公室的组织重新开始完全的远程办公。”他说。

让你的组织准备好应对另一次大规模的COVID-19爆发需要一个有洞察力的、详细的计划，能够针对最坏的情况，但希望它永远不会到来。遵循以下的七个步骤将可以帮助你开始做好准备。

 

你创建数据驱动业务的方法是什么?

首先是获得高管对数据民主化的支持。在企业中，数据往往非常分散，业务部门也认为他们拥有数据。一个业务部门可能会拒绝与另一个业务部门共享他们的数据，因为担心他们会如何处理这些数据。除非你的首席执行官明确表示数据属于所有人，而不是少数有权势的人，否则你就无法利用数据做很多事情。

第二种方法是只清理那些能够解决明确业务问题的数据。如果我在公司里转了一圈，然后说，“我需要所有的制造数据都是干净的，而且都在一个地方，”人们会说，“这听起来真的很贵。你为什么要那样做?”这将花费我100年的时间。

相反，我们一直在解决一些更大的问题，比如如何使用分析来降低保修成本，以及只清理与此相关的数据。采用“使用数据解决特定问题”的方法，我们确定了大约50个相关数据的关键来源，然后将其减少到了20个。我们清理了这些数据并将其放入数据池中，让人们可以使用这些数据，但又仅限于实际的业务问题。我们是否可以在不发布一个完整的客户活动的情况下发现客户的保修问题?我们可以使用模式来确定哪些引擎会出现问题吗?我们能提高正常运行时间吗?

当我们开始证明我们可以解决大问题时，人们就会开始相信数据并要求更多了。

我们所采用方法的第三个方面是数据隐私。我们的大部分数据都来自终端客户的车辆，这些数据被发布给我们进行分析，但实际上并不是我们的。我们的法律部门在指导我们如何将数据从所有这些小裂缝中提取出来并集中到一个地方，这是我们保护数据隐私的唯一方法。

我们处理数据的方法包括了以上这三个方面。已经结束了吗?绝对没有。我们可能已经完成了八分之一。我们的商业领袖现在已经知道，数据是一种资产，就像制造工厂也是一种资产一样。虽然我们还有很长的路要走，但我们正在朝着正确的方向前进。

（编辑：唐山站长网）

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