说说你对消息队列的理解

Martha Heller:数字化战略对Cummins来说意味着什么?

Sherry Aaholm:我们的数字化战略有两个要素:第一个是核心基础设施，我们会将硬文档和物理流程数字化，并将其迁移到云中。

现场的服务业务就是一个例子。我们的许多产品，比如我们安装在火车头上的发动机或是矿山用的自卸卡车上的发动机，都需要现场服务技术人员，因为这些产品太大了，无法在商店里进行维修。

传统上，技术人员在进入现场前都会在一张纸上检查现场的安全状况。现在，这个过程是数字化的。服务技术人员能够通过图片和评论捕捉到他们在现场实际看到的东西。然后，我们会使用图像分析来为在世界各地的区域办公室工作的团队领导提供实时的报告，并评估是否存在跨多个站点的安全问题模式。

然后，我们就可以根据我们从该领域其他人那里学到的知识，向技术人员推荐安全设备了。这不仅仅是一个自动化“提笔”过程的例子。我们实际上是在创造更安全的现场体验。

但数字化流程是一个赌注;我们所有的竞争对手都在这么做。作为原始设备制造商的一级供应商，我们的竞争优势在于将我们的产品数字化，并发明各种方法来帮助最终客户。这是我们数字化战略的第二个要素。

我们销售的是发动机和发电机组，因此正常运行时间对我们的最终客户来说非常重要。通过物联网，我们正在从引擎领域中获取真知灼见，并告诉我们的终端客户可以如何更有效地操作他们的车辆，以及如何延长服务间隔。我们的终端客户正在获得更好的燃油经济性并减少排放。

在采矿业，如果一台挖掘机不能工作，每台矿井每天就要花费1万美元，但是矿井的运作方式并不都是一样的，而且它们可能处于不同的海拔高度，这会影响发动机的性能。我们对来自引擎的数据运行人工智能的能力使我们能够为矿主提供更好的正常运行时间和利用率。

你是如何改变你的IT组织来推动产品数字化的?

与大多数制造企业一样，Cummins也一直在为工资单、财务和车间提供着核心企业技术。我们正在悄悄的进入产品工程领域，这一点很重要，因为我们比我们的产品工程师更了解网络安全和软件开发。

挑战在于如何改变IT组织的技能，从购买和安装软件包到将软件构建为知识产权。我需要从建立一个全新的软件工程团队开始，团队成员都是有物联网经验的人。

我们现在正在从这个新的软件工程小组中学习，并将新的软件开发工具和实践引入到“传统”的IT组织中，这样我们就可以从不同的角度来考虑企业核心了。

例如，DevOps诞生于数字产品组，我们正在将这种能力迁移到企业IT中，就像我们将更多的核心系统放到了云上一样。我们的数字产品组使用了敏捷开发，所以我们也开始对企业IT进行敏捷培训。

你的业务伙伴对你的数字化战略的接受度如何?

我们与工程团队发生了一些摩擦，因为他们从未将其视为产品的一部分。我们必须向他们解释我们是产品设计的重要组成部分，因为每一个新产品的发布都应该包括一些基本的数字功能。让工程师适应它在产品开发中所扮演的角色是一项正在进行的工作。

让我们的销售团队了解我们数字产品的市场价值也是一个挑战。他们想把这些见解作为我们传统产品的增值，而不是收费。为了推动变革，我在数字产品团队中加入了具有营销和定价背景的人员;他们正在为我们的数字产品创造新的宣传资料，并对我们的业务伙伴进行培训。

让我们的业务伙伴加入进来仍然是一项正在进行的工作，但它正得到市场需求的支持。三四年前，当我们在制定数字产品的战略时，业务部门会说，“这是一件好事，但我们的客户没有一个在真正要求这样做。”但今天，所有的原始设备制造商都在数字化他们的产品，所以我们的业务部门知道，如果我们不这样做，我们就将失去竞争优势。

制造引擎的产品开发周期是七年，所以在我们确切了解这些产品的市场前景之前，我们就必须在产品中加入物联网设备了。这意味着我们必须在不知道如何使用它们的情况下，加入一些功能。让人们“在没有明确商业案例的情况下构建IT”的思维模式是我们所面临的最困难的挑战之一。



 

（编辑：唐山站长网）

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